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門(mén)窗產(chǎn)品要提高質(zhì)量和售后服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2023-07-20 點(diǎn)擊：231
服務(wù)，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不可缺少的理念，早被很多企業(yè)、商家奉為了經(jīng)營(yíng)管理的重要條款。從記者了解的情況看，成都的有些門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商依然存在忽視售后服務(wù)的問(wèn)題。
在某家門(mén)窗經(jīng)營(yíng)店，看到一位消費(fèi)者因?yàn)樗?gòu)買(mǎi)的門(mén)窗在安裝后出現(xiàn)一定問(wèn)題而找上門(mén)來(lái)，在顧客與商家的對(duì)話中，了解到，這位陳姓顧客前段時(shí)間在該店買(mǎi)了兩扇室內(nèi)門(mén)，但是在安裝以后，發(fā)現(xiàn)其中一扇門(mén)竟然是斜的，多次打電話到店面尋求解決辦法，但是商家一再的推脫，顧客只有自己上門(mén)來(lái)找商家了。
據(jù)了解，現(xiàn)在一些門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商屬于代理某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，安裝與售后服務(wù)都由廠家負(fù)責(zé)，一旦消費(fèi)者將問(wèn)題反映到經(jīng)銷(xiāo)商處，經(jīng)銷(xiāo)商就出現(xiàn)推諉，解決慢等問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商不是只銷(xiāo)售產(chǎn)品，更重要的是做好售后服務(wù)，就近、短時(shí)間幫助消費(fèi)者解決相關(guān)的問(wèn)題。這才是經(jīng)銷(xiāo)商贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。
價(jià)格戰(zhàn)
由于近幾年門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商猶如雨后春筍一般的遍地開(kāi)花，因此，市場(chǎng)的價(jià)格體系出現(xiàn)了不應(yīng)該有的惡意殺價(jià)。部分經(jīng)銷(xiāo)商表示，一些商家為了提高營(yíng)業(yè)額，不顧一切大打價(jià)格戰(zhàn)，讓品牌經(jīng)銷(xiāo)商們很無(wú)奈。“價(jià)格戰(zhàn)”盡管在短時(shí)間內(nèi)能夠幫助經(jīng)銷(xiāo)商快速獲得一部分消費(fèi)者，但是長(zhǎng)此以往，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商自己和整個(gè)市場(chǎng)而言，都將陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，只能將整個(gè)市場(chǎng)做到“無(wú)利可圖”。
雖然市場(chǎng)環(huán)境如此，但記者發(fā)現(xiàn)，大部分經(jīng)銷(xiāo)商還是樂(lè)觀地認(rèn)為，品牌就要體現(xiàn)其品牌的價(jià)值，不能因價(jià)格而損害了品牌的形象。相信仍有許多理智的消費(fèi)者會(huì)堅(jiān)持“一分價(jià)錢(qián)一分貨”的道理，大家對(duì)門(mén)窗行業(yè)未來(lái)的銷(xiāo)售前景依然看好。
